Els Jacobs is afkomstig uit de gezondheidszorg. Daar waar anderen spreken over louter uitvaartverzorging, spreekt Els over overlijdenszorg, waarbij Els Jacobs Uitvaartonderneming een kortdurende, intensieve samenwerkingsrelatie aangaat met de nabestaande(n).

Betrokkenheid - warmte - aandacht - afstemmen op - luisteren - tussen de regels lezen - empathie - spiegelen - vertaalslagen maken - oog hebben voor detail - samen doen en het regelen van zaken zijn aspecten die Els belangrijk vindt in die samenwerkingsrelatie.